Danh Mục Bảo Trì
Hổ Trợ Trực Tuyến
   
Hotline : (028). 2213.1686
0985 955 079 (Mr. Lĩnh)
  Hổ Trợ Marketing
  Hổ Trợ Kỹ Thuật
Đăng Ký DV Khuyến Mãi
Quảng Cáo
   Giới thiệu
I. GIỚI THIỆU CHUNG

  • Tên tiếng Việt:     CÔNG TY TNHH THIẾT KẾ XÂY DỰNG THƯƠNG MẠI ĐÒNG KIẾN PHÁT
  • Tên tiếng Anh:     DONG KIEN PHAT TRADING CONSTRUCTION DESIGN COMPANY LIMITED
  • Tên công ty viết tắt: Đ.K.P CO., LTD
  • Đại diện:          Ông NGUYỄN XUÂN LĨNH    Chức vụ:   Giám Đốc
  • Vốn điều lệ:         7.000.000.000 (Bảy tỷ đồng)
  • GPKD cấp ngày: 26/12/2006
  • Trụ sở chính:  111 Đường số 1, Cư xá Đô Thành, Phường 14, Quận 3, TP.HCM
  • Chi nhánh:     E74 Phú Thuận, P. Phú Thuận, Q7, TP HCM
  • Điện thoại:     (028) 22 13 16 86        
  • Website:     www.dongkienphat.com;         www.baotrinha.com
  • Hotline:     0985 955 079
  • Email:       info@dongkienphat.com
  • Mã số thuế:   0304764871

II. THƯ NGỎ


Công ty xin gửi lời chào Trân Trọng đến quý khách hàng!

Qua 7 năm hoạt động trong chuyên ngành trang trí nội thất. Với những kinh nghiệm tích lũy trong quá trình làm việc và tình cảm khách hàng đã dành cho Công ty chúng tôi.

Nay Công ty chúng tôi mở rộng hoạt động với “ Dịch vụ bảo trì nhà chuyên nghiệp” để phục vụ các nhu cầu cấp thiết cho ngôi nhà của quý khách với tiêu chí “ Phục vụ khách hàng là niềm vui” của Công ty chúng tôi sẽ đem tới quý khách hàng những dịch vụ hiệu quả nhất, chất lượng nhất với một giá trị hợp lý nhất. Chúng tôi tin rằng quý khách sẽ hài lòng với dịch vụ này.

 

Chương trình khuyến mãi

“ Sửa chữa và sơn lại nhà để ăn tết”

 

Sẽ bắt đầu từ ngày 01 tháng 11 năm 2013 đến ngày 15 tháng 01 năm 2014 với mức chi phí tiết kiệm tối đa để sửa chữa nhà chào đón năm mới. Chúng tôi có những gói sau:

  1. Kiến trúc sư đến tận nhà để tư vấn màu sắc, cách sửa chữa miễn phí cho ngôi nhà của quý khách.
  2. Cách tính diện tích để ước lượng khoản chi phí chuẩn bị
  3. Các vật liệu và đơn giá hợp lý nhất
  4. Dọn dẹp vệ sinh bàn giao miễn phí
  5. Đội ngũ nhân viên linh động có thể xử  lý các vấn đề về điện, nước, chống thấm, chà ron, bắn keo cho các khe hở …… sẽ phục vụ với giá rẻ nhất để quý khách được hài lòng trong ngôi nhà của mình.

III. SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CÔNG TY

IV. QUI TRÌNH BẢO TRÌ NHÀ Ở

 

  1. Khi nhận được thông tin cần bảo trì từ bộ phận thư ký văn phòng . Bộ phận bảo trì cần xác định rõ nội dung cần bảo trì.
  • Thông tin bộ phận thư ký đưa xuống có cần đi khảo sát trước hay không?
  • Bộ phận kỹ thuật cẩn gọi điện và xác nhận công việc cụ thể hay không?
  • Xác định rõ nội dung cần thực hiện xong
  • Thông tin sẽ được xác nhận cho bộ phận phụ trách tiến hành công tác bảo trì.
  1. Sắp xếp nhân sự thực hiện công việc bảo trì (có 1 đội trưởng và các thợ cần thiết cho công việc.)
  • Đôi trưởng là người chịu trách nhiệm chính trong việc thực hiện công việc
  • Thợ, nhân viên kỹ thuật phải làm theo chỉ định của đội trưởng.
  • Nhân sự thực hiện phải đầy đủ các yếu tố ( đồng phục đầy đủ, giày dép tóc tai gọn gàn, vui vẽ có tinh thần làm việc tích cực, không ăn nói thô lổ, hành động thiếu văn hóa…)
  1. Chuẩn bị các thiết bị máy móc cần thiết để thực hiện công việc.
  • Các thiết bị máy móc được chuẩn bị sằn được bỏ vào thùng đồ nghề phài được kiểm tra thường xuyên và đảm bảo không bị hư hỏng khi mang đi sử dụng cho việc bảo trì.
  • Trường hợp cần các thiết bị chuyên dụng cho những công việc đặt biệt thì phải lưu ý và các đơn vị phụ trách phải luôn chủ động kiểm tra thiết bị và đảm bảo cho việc bảo trì đúng theo yêu cầu cty đưa ra.
  1. Nhận phiếu đánh giá khách hàng và địa chỉ cụ thể.( Có kèm theo hướng dẩn hoặc sơ đồ cần thiết đề thuận tiện cho việc di chuyển).
  2. Di chuyển đến nơi cần thực hiện công tác bảo trì sửa chữa 1 cách nhanh nhất có thể.
  • Trường hợp có vấn đề về công tác tìm kiếm địa chỉ chính xác thì phải liên lạc với các bộ phận của cty không được làm phiền khách hàng.
  • Trường hợp cần sự trợ giúp của khách hàng mới vào được khu vực cần bảo trì thì bộ phận thư ký phải nhờ khách hàng một cách lịch sự , vui vẽ .
  1. Tổ trưởng được giao nhiệm vụ chào hỏi khách hàng khi đến thực hiện công việc.
  • Thái độ phải lịch sự, lễ phép, vui vẽ.
  • Xin phép khách hàng trước nếu phải di dời đồ vật và hoàn trả đúng vị trí khi đã hoàn thành công việc
  1. Thực hiện công tác bảo trì.
  • Xác định rõ các nguyên nhân dẫn tới sự cố
  • Kiểm tra kỹ các hệ thống cần thiết có liên quan đến sự cố.
  • Che chắn gọn gàn sạch sẽ , tránh làm bụi bẩn đến các thiết bị trong nhà.
  • Thực hiện qui trình sửa chửa cẩn thận, đúng kỹ thuật và mỹ thuật, an toàn lao động.
  • Tránh các trường hợp sai qui trình gây thiệt hại và ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của cty.
  1. Hoàn Thành công việc , dọn dẹp vệ sinh , sắp xếp đúng như hiện trạng cũ.
  • Quá trình hoàn thành công việc sẽ nhờ tới khách hàng kiểm tra
  •  Tổ trưởng phụ trách kiểm tra cùng khách hàng xem đã hài lòng hay chưa?
  • Kiểm tra mọi vấn đề có liên quan tới nội dụng mới vừa hoàn thành
  • Hỏi khách hàng còn yêu cầu gì nữa không?
  •  Vấn đề khách hàng yêu cầu nằm trong hạn mục bảo trì thì thực hiện luôn nếu có thể
  •   Vấn đề nằm ngoài hạn mục thì xin ý kiến người có thẩm quyền phụ trách
  1. Xin Ý kiến đánh giá của khách hàng.
  • Xin ý kiến khách hàng một cách lịch sự, vui vẽ
  • Tuyệt đối phải khách quan không được yêu cầu khách hàng bất cứ việc gì.
  • Không được xin khách hàng thưởng, hay 1 hình thức nào khác..
  • Sau khi khách hàng đã đánh giá xong. Cám ơn, chào và ra về trong niềm vui, nụ cười là điều cần thiết.